Aviso de privacidad

Costera Tickets informa que los datos proporcionados por el comprador se utilizan para procesar pedidos, emitir boletos digitales, enviar comprobantes, validar accesos, atender soporte, generar reportes administrativos y prevenir fraude o contracargos.

1. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, datos del pedido, evento, tipo de boleto, folio, código QR, estado del boleto, fecha y hora de compra, método de pago, dirección IP, navegador, dispositivo y evidencia de aceptación de condiciones.

2. Finalidad del uso de datos

Usamos esta información para operar la ticketera, confirmar pagos, entregar boletos, validar accesos, enviar notificaciones relacionadas con la compra, atender soporte, prevenir duplicidad o fraude y generar reportes para el organizador del evento.

3. Datos de pago

Costera Tickets no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta son procesados por la pasarela de pago correspondiente, como Mercado Pago, bajo sus propios mecanismos de seguridad.

4. Compartición de datos

Podemos compartir información necesaria con el organizador del evento, personal de validación, proveedores de correo, pasarelas de pago y autoridades cuando sea requerido legalmente o para resolver aclaraciones de compra.

5. Conservación de evidencia

Para seguridad del comprador y de la ticketera, podemos conservar registros de aceptación de términos, IP, fecha, hora, folio, estado de validación y datos de pedido, especialmente en casos de soporte, contracargo o aclaración.

6. Derechos ARCO

El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales mediante los medios de contacto publicados en Costera Tickets.

7. Comunicaciones promocionales

El envío de promociones o avisos de próximos eventos será opcional y solo se realizará cuando el comprador lo autorice o exista una relación comercial permitida por la normativa aplicable.