Reembolsos y cancelaciones

Los boletos adquiridos mediante Costera Tickets se consideran ventas finales. Antes de pagar, el comprador debe revisar evento, fecha, lugar, tipo de boleto, cantidad, precio, cargo por servicio y total a pagar.

1. No hay reembolsos por causas personales

No aplican reembolsos por errores del comprador, cambio de planes, no asistir al evento, compra de tipo de boleto incorrecto, pérdida de acceso al correo, compartir el QR o llegada fuera del horario indicado por el organizador.

2. Cancelación oficial del evento

En caso de cancelación oficial, el organizador del evento definirá el proceso correspondiente. Costera Tickets podrá apoyar con reportes de compra, verificación de boletos, comunicación al comprador y validación de folios.

3. Cambios de fecha, horario o sede

Si el organizador modifica fecha, horario, sede, elenco, programa o condiciones de acceso, el comprador deberá atender las instrucciones oficiales publicadas por el organizador. Costera Tickets no es responsable de dichos cambios.

4. Cargo por servicio no reembolsable

El cargo por servicio Costera Tickets corresponde a servicios tecnológicos y administrativos prestados al momento de la compra: operación de la plataforma, emisión digital, envío de boletos, validación QR, soporte y administración. Por esa razón, este cargo no es reembolsable.

5. Boletos usados o validados

Un boleto marcado como usado, validado o duplicado no podrá reembolsarse ni reactivarse, salvo revisión administrativa autorizada por Costera Tickets y el organizador.

6. Soporte

Para aclaraciones, el comprador debe conservar su correo de confirmación, número de pedido, folio del boleto y comprobante de pago.